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国家点名批评华帝,消费者权益受损,会计累到崩溃!

栏目分类: 新闻动态   发布日期:2018-07-23   来源:www.aierx.net   浏览次数:
世界杯结束了,但是华帝退款的事情还没结束。华帝退款变退卡,严重侵犯消费者权益,近日国家正式发声,人民日报点名批评,中消协喊话华帝应履行承诺,切实做好退款工作。终于


世界杯结束了,但是华帝退款的事情还没结束。华帝退款变退卡,严重侵犯消费者权益,近日国家正式发声,人民日报点名批评,中消协喊话华帝应履行承诺,切实做好退款工作。终于,华帝答应退款,然而苦的却是华帝会计。


——华帝退款变退卡,消费者权益受损,国家点名批评

世界杯期间,华帝进行了一波高超的营销。借着世界杯的火热,用低于7900万的退款换取一个多月的刷屏,让从来没听说这家公司的人也记住了这个名字;华帝在世界杯期间,还获得10亿元的营收同比增长20%以上,可以说名利双收。

可是收尾并不完美。华帝的小聪明让这次营销变得费力不讨好,花钱买了个恶名。不仅消费者怨声载道,消费者协会发出了警示,人民日报、央视财经也都批评了华帝的套路营销。


中消协一开始在微博上点名了华帝,希望能够做好退款工作。


而在昨天,中消协又发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》,公开征集消费者对华帝的投诉:

人民日报发表评论称:别把“营销套路”变成“套路营销”,没有底线、违规违法的操作,必然会被严惩。文章认为,一些华帝产品的经销商称,买的时候光有小票没签协议就不能退。这是霸王条款。如果没有后续服务和诚信做支撑,营销堆出来的热度峰值,也可能马上“凉凉”。

央视财经也批评了华帝的套路。线上的消费者,“退款”变成了“退购物卡”。线下的消费者,除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”优惠的活动协议。在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。


华帝终于答应退全款!!

20日凌晨,华帝公司发布声明称,消费者退款工作已在紧张有序地开展。将严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。


退款开始

华帝会计目测集体崩溃

提醒各位,华帝退款事件,从最开始的时候说的是退全款,接着变成要线上卡线下退款,到了现在的答应退款,很多消费者不满的时候,却忽略我们的“后勤”——会计,真正有发言权的才是他们,整个事件决定了会计人的工作量,只有做过会计的才知道个中辛酸,带你来看看:

以下直接给大家两个版本参考:

一今天之前的处理方法:线上退卡,线下退钱,会计人怎么做账


先看公告:

1、指定产品、指定期间;

2、活动分线上和线下:

2.1、线上渠道:产生的退款由华帝自己承担;

2.2、线下渠道:产生的退款分为两部分:①经销商从华帝进货的成本;②经销商的加价;①+②的合计金额就是消费者从经销商那买产品的购买价。其中:经销商的进货成本经销商自己承担(从华帝那采购的时候就支付给华帝了,所以说经销商自担没问题),经销商加价那一部分才是华帝承担的;但退款应该是直接从华帝这边出来。


线上销售部分:

假定线上累计销售100台,每台不含增值税售价100元、成本80元,税率16%,预计未来期间退款率为80%,退款金额为价税合计。

(1)销售时:

借:银行存款 11 600

贷:主营业务收入 10 000(100*100)

应交税费——销项税 1 000(16*100)

(2)同时确认成本:

借:主营业务成本 8 000(80*100)

贷:库存商品 8 000


划重点1:有些人说不确认收入成本,按发出商品处理,这是错的!所销售产品的风险和所有权已经完全转移,难不成还能从消费者手头取回来不成?风险和所有权已经转移的情况下,该确认收入确认收入、该结转成本结转成本,不结转成本还在账面挂着一批发出商品(资产),是想财务造假不成?

只有在预估退货的时候才做发出商品,因为退货就意味着能从购买者那把商品拿回来,那作为资产处理没问题,但华帝现在是退!款!不!取!货!商品是不取回的,不能再继续作为资产处理!

(3)然后,确认退款事项:

借:销售费用 9 280(11 600*80%)

贷:预计负债 9 2800


划重点2:假设退款率是80%,是能够合理预估出来的,如果华帝认为退款率无法合理预估的话,从谨慎角度出发,全额(116 000)确认销售费用。在没有历史经验的情况下,无法合理预估(即顶格116 000确认销售费用)比较合理;我预估80%是为了方便说下面几个处理

(4)实际发生退款:

借:预计负债

贷:银行存款

(5)如果,实际发生的退款率超过了80%,比如实际退款率为90%,那么实际退款会多出来1 160(11 600*10%),多出来的退款直接进销售费用,即:

借:销售费用 1 160

贷:银行存款

划重点3:实际退款率和预估退款率不一致的时候,还有种处理模式是重新预估退款率,重复前面(3)和(4)步骤。一般在实际退款和预估不出现重大偏差的时候,不重新估计;如果出现重大偏差,表明前面的会计估计有重大错误的,重新估计。

(6)退款期满,假如实际退款只有70%,也就是原来估计的80%中,有10%是土豪,这钱不要了,结余的预计负债和销售费用红冲:

借:销售费用 -1 160

贷:预计负债 -1 160

这才是线上销售的处理方案,光这好多答主都在瞎扯,包括目前的高票答案。

再说一遍:所销售商品的风险和所有权已经转移,不可能继续确认为资产(发出商品),必须结转成本。

有人提议不确认收入(但存货必须结转),这个方案不是完全不可行,但实务中有很少有这么处理,理由:

①存货必须结转(风险和所有权转移),如果不确认收入,收入成本会出现明显的不匹配,所以存货只能往销售费用里面结转,这在实际退款以及退款率变化的时候,处理起来会很麻烦(得重新去调收入、成本和销售费用),企业这是在给自己挖坑;

②有些人不考虑税,但实务不可能不考虑,一旦把税收考虑进来,不确认收入,脑补了一下那分录,美得不要不要的(别忘了后续还涉及到退款率和实际退款的问题);

③别忘了还有退货的问题,再把这个估计进去,华帝的会计应该会辞职了。


现在说线下处理:

假定线下累计销售给经销商100台,每台不含增值税售价100元、成本80元,税率16%,经销商对外销售的指定最高价为200元/台(不含税),预估经销商售价为150台(不含税),预估经销商能在活动期间销售60%,预计未来期间退款率为80%,退款金额为价税合计,经销商和华帝不存在股权关系。

注1:按公告描述,经销商自担进货成本,那默认经销商是独立实体,如果经销商是华帝直营门店或分公司性质(注意不是子公司,子公司是独立实体;但分公司不是,分公司的损益最终会和华帝总公司汇总),那处理模式和线上一致,没必要拿来额外讨论;

注2:公告里面没有提到有限定经销商销售最高价的内容,但从逻辑上来说应该有,因为经销商的成本是固定的(进货成本),如果不限定最高售价,卖个一亿元/台,这退款华帝你是退还是不退?能够参与到这个活动的经销商,应该是华帝的子公司或者家乐福这种大卖场(华帝可以掌控售价),不会有什么小经销商(华帝无法掌控的那种)参与进来,不然那画面实在太美。

(1)销售给经销商的收入和成本确认和线上的(1)和(2)一致;

(2)预估退款金额:150(经销商的预估销售金额)*(1+16%)*100*60%(经销商预计的销售率)*80%(预计的退款率)=8 352

借:销售费用 8 352

贷:预计负债 8 352

划重点1:如果上面预估退款金额涉及到的估计数,有任何一个出不来,那就顶格计算(谨慎原则):如预计经销商对外售价出不来,那就顶格200/台;经销商的销售率无法预估,顶格100%

(3)实际退款和退款期满的处理和线上一致,不写了。


今天之后的会计处理分析:大反转,按照原来的退全款操作


需要强调的是,以下分析仅作为准则探讨,不代表任何意见、建议或最终结论,任何人不应依据本文所述内容采取或不采取任何行动。


1、收入确认

(1)确认时点

根据《企业会计准则第14号——收入》(2017年修订)第四条 企业应当在履行了合同中的履约义务,即在客户取得相关商品控制权时确认收入。

销售家用电器通常不属于在某一时段内履行的履约义务,应当在客户取得相关商品控制权时点确认收入。在判断客户是否已取得商品控制权时,企业应当考虑下列迹象:①企业就该商品享有现时收款权利,即客户就该商品负有现时付款义务。②企业已将该商品的法定所有权转移给客户,即客户已拥有该商品的法定所有权。③企业已将该商品实物转移给客户,即客户已实物占有该商品。④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户,即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬。⑤客户已接受该商品。⑥其他表明客户已取得商品控制权的迹象。

安装完毕客户验收后,上述迹象通常满足,即华帝在客户验收后确认收入。

(2)交易价格计量

根据《企业会计准则第14号——收入》(2017年修订)第十九条 企业应付客户(或向客户购买本企业商品的第三方,本条下同)对价的,应当将该应付对价冲减交易价格,并在确认相关收入与支付(或承诺支付)客户对价二者孰晚的时点冲减当期收入,但应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品的除外。

华帝承诺的退全款(以购物卡形式)属于应付客户的对价,且以某一未来事件(法国队夺冠)的发生或不发生为条件,对价金额是可变的。

华帝应按照期望值或最可能发生金额确定应付客户可变对价的最佳估计数,其确认为收入的金额(交易价格),应当不超过在相关不确定性消除时累计已确认收入极可能不会发生重大转回的金额。

或者,由于后续退款相当于兑付彩票,与销售电器的履约情况无关,因而属于单独的交易。彩票属于衍生金融工具,根据IFRS 15.BC66,在对合同的一部分进行会计处理时,会优先采用更为具体的准则,并将剩余对价分摊至合同中属于收入准则范围的部分。《<企业会计准则第14号——收入>应用指南》(2018)也指出,当企业与客户之间的合同部分属于本准则规范范围,而其他部分属于其他企业会计准则规范范围时,如果其他企业会计准则明确规定了如何对合同中的一个或多个组成部分进行区分或初始计量,企业应当首先按照这些规定进行处理,并将按照上述其他准则进行初始计量的合同组成部分的金额排除在本准则规定的交易价格之外。

即按公允价值计量预计退款负债,剩余部分确认收入。

2、预计退款负债

根据《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》(2017年修订)第五条 衍生工具,是指属于本准则范围并同时具备下列特征的金融工具或其他合同:①其价值随特定利率、金融工具价格、商品价格、汇率、价格指数、费率指数、信用等级、信用指数或其他变量的变动而变动,变量为非金融变量的,该变量不应与合同的任何一方存在特定关系。②不要求初始净投资,或者与对市场因素变化预期有类似反应的其他合同相比,要求较少的初始净投资。③在未来某一日期结算。常见的衍生工具包括远期合同、期货合同、互换合同和期权合同等。

因此,华帝以法国队赔率为基础变量,向在特定时间内购买特定产品的客户发行了衍生工具(衍生金融负债)。

企业初始确认金融资产或金融负债,应当按照公允价值计量。初始确认后,对衍生工具以公允价值计量且其变动计入当期损益。

3、套期会计

为对冲退款衍生金融负债的风险,华帝可以购买法国队的彩票进行风险对冲(假设不考虑是否合法)。为降低衍生工具对损益波动的影响,华帝可以选择运用套期会计(都作为FVTPL核算时,自然对冲损益,即不使用套期会计也可以达到同样的效果)。

4、现行准则下的处理

若不考虑新收入准则(《企业会计准则第14号——收入》(2017年修订)),原收入准则下并未对应付客户的对价有明确的指引,则华帝可在销售时全额确认收入,同时确认退款衍生金融负债,并按照公允价值计量。

取决于未来事件的退款承诺不是销售费用,销售费用是独立于销售交易发生的,所以作为销售交易一部分而提供的任何折扣或是其他激励措施的成本都应从收入中予以扣除。

5、那么会计分录又该怎么写?

看到很多小伙伴给说来份分录呗,那就满足一下分录党:

(1)假设活动期间华帝销售了一款“夺冠套餐”产品,价格为4599。次日白天安装完成并取得客户确认(忽略增值税)。

借:应收账款 4599

贷:主营业务收入 4599

(2)由于该活动,因此同时应估计一笔预计负债,预计负债的最佳估计数取决于以下几个因素:法国队夺冠的可能性;该预计负债发放的可能性;该预计负债的公允价值。

根据文中描述,法国夺冠赔率曾经为一赔九,即11.11%。

假设该退款需要经过客户操作确认,预计有80%的客户将持续关注并最终参与该退款。

假设可以通过95折购得相应的天猫超市卡,则该最佳估计数为4599*11.11%*80%*95%=388.32。

借:主营业务收入 388.32

贷:交易性金融负债 388.32

(3)根据资料,2018年6月30日,博彩机构下调法国夺冠赔率至一赔五,即20%,假设其他因素不变,由于资产负债表日需按公允价值重新估算该金融负债价值,因此:4599*20%*80%*95%=699.05。

借:公允价值变动损益 310.73

贷:交易性金融负债 310.73


会计表示崩溃了

来回折腾,7月要变跳槽季

7月,何止是华帝会计要忙崩溃,其他会计人也很忙:

国税合并+7月大征期+7月申报表新变化+会计虚开发票被判刑+最严继续教育开始+个税政策落实+企业所得税税前扣除凭证新规+会计准则大改+金税三期再升级+《会计法》新调整+实名办税+会计黑名单制度+发票政策不断+会计信用体系 +税务信息共享……


会计人确实很忙,但请你记住,没有哪一份工作室不辛苦的,马路上的外卖小哥和快递小哥每天日晒雨淋、半夜三点下着雨,清洁阿姨依然在扫地、38度的高温,建筑工人依然在39楼的建筑大厦上工作、跑长途的货车司机几乎吃喝拉撒睡都在车上……辞职穷半年,转行穷三年,希望你能保守初心继续坚持,有付出终会有收获的。



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